Chatwork株式会社は、国内最大のビジネスチャットプラットフォーム「Chatwork」を運営するSaaS企業です。MAU（月間アクティブ企業数）180万社超という圧倒的なユーザー基盤は、国内ビジネスチャット市場で最大のシェアを誇り、中小企業・非IT企業向けのシンプルで使いやすいUIによる差別化戦略が功を奏しています。Slack・Microsoft Teamsが大企業・IT系企業向けに特化しているのに対して、Chatworkは非IT系の中小企業市場を主戦場とした独自ポジションを確立しています。
2023年のKurogane Capital参画に伴い東証グロース市場を上場廃止し、現在は非公開企業として中長期の事業投資を加速させています。この非公開化は経営陣が「短期的な四半期業績へのプレッシャーから解放され、プロダクト・技術・顧客基盤への長期的な投資を優先する」という意思決定であり、SaaSビジネスとして正しい方向性と評価できます。
転職市場では、国内トップSaaS企業でのキャリア形成を目指すエンジニア・セールス・カスタマーサクセス（CS）から高い注目を集めています。非公開化後も継続的な採用を行っており、即戦力のSaaS経験者には積極的な採用姿勢が見られます。本記事では転職エージェントの視点から、Chatworkの実態・年収・働き方・選考対策まで詳しく解説します。
国内中小企業のDX推進は今後も継続する構造的なトレンドであり、その最大の受益者の一つがChatworkです。この市場の波に乗りながらSaaSキャリアを構築したい方にとって、Chatworkは非常に意義深い転職先候補です。
企業概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | Chatwork株式会社 |
| 英語名 | Chatwork Co., Ltd. |
| 設立 | 2004年（旧EC Studioとして） |
| 代表者 | 山本正喜（代表取締役CEO） |
| 本社 | 大阪府大阪市北区大深町6番20号 グランフロント大阪 タワーA |
| 資本金 | 非公開（上場廃止後） |
| 従業員数 | 約500〜600名（単体・直近時点） |
| 上場区分 | 非上場（2023年に東証グロース廃止） |
| 売上高 | 非公開（上場廃止後） |
| 平均年収 | 非公開（求人票・口コミベース：500〜700万円台が中心） |
| 平均年齢 | 約30代前半（SaaS企業として比較的若い組織） |
| 平均勤続年数 | 非公開 |
| 事業内容 | ビジネスチャットプラットフォーム「Chatwork」の開発・運営・販売 |
Chatworkは2004年にEC Studioとして大阪で創業し、2011年に現在のビジネスチャットサービス「Chatwork」をリリース。急速な普及によりMAU180万社超を達成し、2019年に東証グロース（旧マザーズ）に上場しました。その後、2023年のKurogane Capital参画・MBOプロセスを経て上場廃止し、非公開企業として成長戦略の加速を図っています。
大阪本社・東京オフィスの2拠点体制を持ち、SaaS企業として全国のユーザー企業を対象にビジネスを展開しています。日本・東南アジアを中心とした海外展開にも取り組んでおり、グローバルなビジネスチャット市場でのポジション確立を目指しています。
主な事業内容
Chatworkの事業は「Chatwork」プラットフォームのSaaS提供を中核とし、コアプロダクトの収益最大化・周辺サービスの拡充・中小企業DX支援の3軸で構成されています。
シンプルで使いやすいUIによって非IT系の中小企業にも広く普及したことが最大の強みであり、リアルな課題解決を実感できるユーザーボイスの蓄積がプロダクト改善の好循環を生んでいます。
ビジネスチャットプラットフォーム「Chatwork」
メインプロダクトのChatworkは、グループチャット・タスク管理・ファイル共有・ビデオ通話の4機能をシンプルなUIで提供するビジネスコミュニケーションツールです。フリー・ビジネス・エンタープライズの段階的なプランを持ち、無料ユーザーから始めて有料プランへの転換を促すフリーミアムモデルを採用しています。MAU180万社超という数字は、このフリーミアムモデルによって巨大なユーザー基盤を形成してきた結果です。
中小企業・非IT企業がターゲットのため、ITツールに不慣れな社員でも直感的に使えるシンプルな設計がプロダクトの核心です。Slackのような豊富なカスタマイズ・ボット連携よりも、「とにかくすぐ使えること」を優先した設計思想がChatworkのアイデンティティです。
エンタープライズ・大規模法人向け展開
中小企業だけでなく、大企業のグループ会社・部門単位での導入も拡大しています。エンタープライズプランでは管理機能・セキュリティ・SLA・専任サポートなどの法人向け機能が強化されており、大規模組織でのChatwork活用を支援しています。大企業の中でも「特定部門・外部協力会社との連絡ツール」としての利用が増加傾向にあります。
中小企業DX支援サービス
Chatworkのユーザー基盤を活用し、中小企業向けのDX（デジタルトランスフォーメーション）支援サービスを拡充しています。会計・人事・受発注・バックオフィス業務のデジタル化ツールとの連携・導入支援を通じて、「Chatworkを起点とした中小企業DXプラットフォーム」への進化を目指しています。この方向性はプラットフォーム収益の多様化と、既存ユーザーへのクロスセル機会を生む重要な戦略です。
海外展開（東南アジア等）
日本で培ったビジネスチャットのノウハウ・プロダクトを、東南アジア市場に展開する取り組みを進めています。特に中小企業・スモールビジネスが多い東南アジア市場においては、シンプルで低コストなChatworkの価値提案が有効に機能する可能性があります。
Chatworkの強み
強み1. 国内中小企業市場での圧倒的シェアと参入障壁
MAU180万社超という数字は、単純な数字以上の意味を持ちます。これは180万社がChatworkのUIに慣れ、日常業務に組み込んでいるという「スイッチングコスト」の高さを意味します。競合ツールへの乗り換えには社員教育・データ移行・習慣変更が必要であり、一度根付いたビジネスチャットの乗り換えは容易ではありません。この「ロックイン効果」はChatworkの最も強固な競争優位の一つです。
転職者にとっては「国内トップSaaSの顧客基盤を持つ企業でキャリアを積む」という市場価値の高まりを意味します。
強み2. 中小企業特化という明確な差別化戦略
SlackはIT系スタートアップ・大企業向け、Microsoft Teamsは大企業のMicrosoft365環境向けという競合の特性に対して、Chatworkは「非IT系の中小企業でも使えるシンプルさ」を旗印にした差別化戦略を採用しています。この棲み分けにより正面衝突を避けながら独自の市場を形成しており、競合の巨大プレイヤーと真っ向から戦わずに済む合理的な戦略です。中小企業のDX化が進む日本市場において、この差別化は持続的な競争優位になりえます。
強み3. 非公開化による中長期投資の加速
上場廃止による短期的な四半期業績へのプレッシャーからの解放は、プロダクト・エンジニアリング・ユーザー獲得への中長期投資を優先できることを意味します。SaaSビジネスは本質的に長期的な顧客生涯価値（LTV）の最大化が重要であり、短期利益を犠牲にしても投資を続けることが正しいフェーズがあります。非公開化はこの方向性に合致した意思決定と評価できます。
強み4. 大阪発のSaaSスタートアップとして先駆者的ポジション
東京中心のスタートアップエコシステムの中で、大阪発のSaaSとして成功したChatworkは、関西・東海を含む「東京以外の地域」でのDX推進ツールとして強い支持を集めています。大阪本社を持ち、関西圏の中小企業との親和性も高く、東京以外でのビジネスチャット普及においてユニークな優位性があります。
強み5. SaaSビジネスとしての収益モデルの安定性
月次・年次の定額課金を基本とするSaaS収益モデルは、一度ユーザーを獲得すれば毎月安定した収益が入るMRR（Monthly Recurring Revenue）型のビジネスです。180万社の基盤が生む継続収益はビジネスの安定性の土台となっており、景気変動に対してある程度の耐性があります。
強み6. 日本の中小企業DXという構造的成長市場との連動
日本の中小企業（全企業の99.7%、雇用の約70%）のDX推進は、政府政策とビジネス需要の双方から後押しされる構造的な成長トレンドです。Chatworkはこの市場の最大の受益者の一つとして、追い風を受けながら成長できる立ち位置にあります。転職者にとっては、業界の成長とともにキャリア価値が高まる好循環の中で働けることが大きなメリットです。
Chatworkの年収事情
Chatworkは2023年の上場廃止後、有価証券報告書による公式の平均年収開示がなくなりました。求人票・口コミサイト・エージェント情報を総合すると、500〜700万円台が中心的なレンジであり、SaaS業界の中ではやや低〜中程度の水準です。職種・グレード・評価によって幅があります。
職種別の想定年収レンジ
| 職種 | 想定年収レンジ |
|---|---|
| セールス（インサイドセールス・SDR） | 450〜600万円 |
| セールス（フィールドセールス・シニア） | 600〜800万円 |
| カスタマーサクセス（CS） | 450〜650万円 |
| プロダクトマネージャー（PM） | 600〜900万円 |
| バックエンドエンジニア | 550〜850万円 |
| フロントエンドエンジニア | 500〜780万円 |
| データエンジニア・データアナリスト | 550〜800万円 |
| マーケティング | 500〜700万円 |
| コーポレート（人事・経理・法務） | 450〜650万円 |
| マネージャー・ディレクタークラス | 750〜1,100万円 |
給与制度の特徴
Chatworkは年俸制・グレード制を採用しており、職種・スキルレベル・評価によって報酬が決まるジョブグレード型の体系です。評価制度は半年〜年次サイクルで行われ、目標達成度・スキル成長・チームへの貢献度が評価軸となっています。SaaS企業として、エンジニア・PM・セールスなどの市場価値が高い職種では採用時の年収交渉余地が比較的大きい傾向があります。
上場廃止後の現在は、ストックオプションによるアップサイドよりも現金報酬を重視した報酬設計が主流になっていると考えられます。報酬制度の詳細は選考過程で確認することを推奨します。
年収を見る際の注意点
- 非公開化後は公式の年収データが開示されないため、口コミ情報は古い可能性がある
- 職種によって年収水準に大きな差があり、エンジニア・PM職は高め、CS・コーポレートは標準的
- 入社時の年収交渉が重要であり、エージェント経由での情報収集・交渉が推奨される
- 昇給・昇格のサイクル・評価基準を事前に確認することで入社後のミスマッチを防げる
- 非公開化によるストックオプション価値の変化を理解した上で入社意思を決定すること
Chatworkの働き方・福利厚生
勤務時間・休日制度
フレックスタイム制（コアタイムあり）を採用しており、ある程度の時間的自由度を持ちながら業務に取り組める環境です。年間休日は120日以上で、土日祝日・夏季・年末年始が基本休日として設定されています。SaaS企業としての性格上、エンジニア・プロダクト職の残業時間は管理されており、恒常的な長時間労働は文化として根付いていません。
働く場所・リモートワーク
大阪本社・東京オフィスの2拠点に加え、リモートワーク制度を整備しており、ハイブリッド勤務（週数日出社+リモート）が多くの職種で可能です。SaaS企業としての自社ツール活用を最大限に行っており、Chatwork自体を活用したリモートコミュニケーションが日常的に実践されています。全国各地からのリモート勤務を可能とするポジションも一部存在します。
主な福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
- フレックスタイム制
- リモートワーク制度（ハイブリッド勤務）
- 有給休暇（入社後早期付与）
- 育児休業・介護休業制度（男性育休取得実績あり）
- 書籍・学習費用補助
- 技術研修・カンファレンス参加支援（エンジニア向け）
- 健康診断・産業医制度
- 社員交流イベント
- 副業許可制度（一定条件下）
- 交通費支給
- 大阪本社・東京オフィスの選択可能なケースあり
- 産前産後・育児に関する特別休暇制度
- セルフケア・メンタルヘルスサポート
働き方を見る際の注意点
上場廃止・経営フェーズの変化に伴い、組織・制度が変わる過渡期にある部分があります。特に制度面では、非公開化後の変更事項について選考中に最新情報を確認することが重要です。また、大阪本社メインのため東京在住者は勤務地・出張頻度について事前に確認を行ってください。非公開化後は情報発信が減少している面もあるため、エージェント経由で内部情報を得ることをお勧めします。
Chatworkの社風・カルチャー
一言で表すなら「中小企業DXを本気で変えようとするプロダクト志向チーム」
Chatworkの社風を一言で表すなら「中小企業DXを本気で変えようとするプロダクト志向のチーム」です。MAU180万社という数字の裏には、日本中の中小企業の業務効率化・コミュニケーション改善という社会的なインパクトへの自負があります。「自分たちのプロダクトが日本のはたらき方を変える」という使命感を持つメンバーが多く、プロダクトへの愛着・ユーザー課題への共感がカルチャーの核心にあります。
評価される人物像
- 中小企業のDX・デジタルコミュニケーションの可能性を信じる人
- ユーザーファーストの思考でプロダクト・業務改善に取り組める人
- 数字・データに基づいた意思決定ができる人
- 変化への適応力・自律的な学習意欲を持つ人
- チームとの率直なコミュニケーションを大切にする人
表面的なイメージと実態の差
「上場廃止したから不安定そう」というイメージは事実の一側面にすぎません。MAU180万社という安定したユーザー基盤と定額課金収益モデルは、事業の持続可能性を支える強固な基盤です。一方「大企業並みの安定感」という期待は禁物であり、非公開化後の組織変革・方針変更が続く可能性があります。「変化の中でも自分のキャリアを主体的に築ける人」が活躍しやすい環境です。
Chatworkの転職難易度
難易度：B〜A級（中〜やや高め）
Chatworkへの転職難易度は職種によって差がありますが、全体としてB〜A級程度と評価します。国内トップSaaSとしての採用基準は一定以上の水準を持ちながら、継続的な採用ニーズから門戸を広く持っています。
エンジニア・PM職はA級相当の高い専門性が求められる一方、セールス・CS職はSaaS営業・CS経験があればB級程度でアクセスできる傾向があります。コーポレート職は競争倍率が高く、B〜A級の幅があります。
理由1. SaaS業界経験者向けの専門性要件
セールス・CS・PMなどの主要採用職種では、SaaS企業での業務経験が事実上の必要条件に近い状態になっています。クラウドSaaS・サブスクリプションモデル・MRR最大化の理解なしに、Chatworkのビジネス文脈で活躍することは難しいためです。
理由2. 非公開化後の採用絞り込み傾向
上場廃止・非公開化後は採用コスト・人員計画の見直しが行われる可能性があり、一時的に採用枠が絞られることがあります。最新の採用状況はエージェント・公式採用ページで確認することが重要です。
理由3. プロダクト・ミッションへの共感の重要性
Chatworkは「中小企業のDXを変える」という強いミッション志向を持つ企業です。選考では単なるスキルマッチだけでなく、「なぜChatworkか」という深い動機・ミッションへの共感が評価されます。これが曖昧なまま選考に臨むと、通過率が下がる傾向があります。
Chatworkに向いている人
タイプ1. SaaSビジネスのキャリアを国内トップ企業で積みたい人
国内最大のビジネスチャットSaaSでSaaS営業・CS・エンジニアとしての経験を積むことは、SaaSキャリアの履歴書上の価値を高める大きな機会です。将来的に他のSaaS企業・スタートアップへのキャリアステップを視野に入れる方にも意義があります。
タイプ2. 中小企業のDXに本気で貢献したい人
日本の99.7%を占める中小企業が「はたらき方」を変えていく過程に携わりたい方には、Chatworkのミッションは高いモチベーションを提供します。社会インパクトとビジネス成長を両立させる仕事を求める方に向いています。
タイプ3. プロダクトドリブンな組織で働きたいエンジニア・PM
ユーザー課題を起点に機能を設計・開発するプロダクト志向の開発文化は、技術力をビジネス価値に直結させたいエンジニア・PMにとって理想的な環境です。国内大規模SaaSのプロダクト開発に携わる経験は、技術者としてのキャリアに深みをもたらします。
タイプ4. リモート・フレキシブルな働き方を希望する人
自社プロダクトを活用したリモートワーク文化が浸透しており、場所にとらわれない働き方を実現しやすい環境です。フレックス制・ハイブリッド勤務の組み合わせで、ライフスタイルと仕事の両立を求める方に向いています。
タイプ5. 非公開化後の成長フェーズに乗りたい人
上場廃止という変化を経て、中長期投資フェーズに入ったChatworkの成長ストーリーに参加したい方には、今がキャリアをともに作る良いタイミングです。
Chatworkに向いていない人
ここでは批判ではなくミスマッチ防止のため、向いていない傾向についても正直にお伝えします。
- タイプ：上場企業への転職を希望する人 非公開化により、上場企業としてのステータスを求める方には合わなくなっている
- タイプ：高い固定給を最優先とする人 SaaS業界の中では年収水準が中程度であり、大手ITや外資系企業と比較すると低い水準になる場合がある
- タイプ：大企業型の安定した組織を求める人 非公開化後の組織変革・方針変更が続く可能性があり、変化に適応する柔軟性が求められる
- タイプ：SaaS・デジタルツールへの関心が低い人 ビジネスチャットSaaSというプロダクトへの共感なしには、日々の業務のモチベーション維持が難しい
- タイプ：大型エンタープライズ案件のみに携わりたい人 中小企業特化のビジネスモデルのため、大企業顧客の大型案件中心というキャリアパスは描きにくい
Chatworkの選考対策
対策1. Chatworkのプロダクトを実際に使い込む
選考前にChatworkのフリープランを登録し、UI・機能・使い勝手を実際に体験しておきましょう。「なぜChatworkを選ぶのか」という問いに対して、実使用経験を踏まえた具体的な回答ができることは大きな加点要因です。
対策2. 中小企業DX市場の現状と可能性を理解する
日本の中小企業のDX推進の現状・課題・Chatworkの市場ポジションを整理しておきましょう。「なぜ中小企業向けビジネスチャットが重要か」という問いへの自分なりの見解を持って面接に臨むことが求められます。
対策3. SaaSビジネスの知識（MRR・チャーン・LTV等）を整理する
セールス・CS・PM職の選考では、SaaSビジネスの基本指標（MRR・ARR・チャーンレート・NRR・LTV）の理解が問われます。これらの概念を自分の言葉で説明できる状態を作っておきましょう。
対策4. 職種別の専門経験を数字で語る
セールス職なら「担当ARR・受注率・成約数」、CS職なら「担当社数・チャーン防止率・NPS改善」、エンジニア職なら「開発技術スタック・プロジェクト規模・改善実績」を数字付きで職務経歴書に記載することが基本です。
対策5. Chatwork独自の競合比較・ポジショニングを理解する
Slack・Microsoft Teamsとの差別化を自分なりの言葉で説明できることは、Chatworkのビジネス理解の深さを示します。競合の強み・弱みをフラットに分析した上で、Chatworkが中小企業向けに持つ独自優位性を語れるよう準備しましょう。
対策6. 非公開化・経営変化への自分の考えを整理する
上場廃止・非公開化について面接で問われる可能性があります。「変化をネガティブに捉えているか」という確認の意図があるため、非公開化による中長期投資加速という戦略的メリットを前向きに語れると好印象です。
Chatworkへの転職で評価されやすい経験
- SaaS企業でのインサイドセールス・フィールドセールスの実績（ARR・受注数等）
- カスタマーサクセス（CS）の経験（チャーン対策・オンボーディング・NPS改善）
- クラウド・SaaSプロダクトのプロダクトマネージャー（PM）経験
- バックエンド・フロントエンド・インフラエンジニアの実務経験
- データ分析・SQLを用いたユーザー行動分析・KPI改善の経験
- 中小企業向けITソリューション・DXツールの営業・提案経験
- ビジネスチャット・コラボレーションツールの導入支援・活用支援経験
- グロースハック・PLG（Product-Led Growth）の知見
- SaaS系スタートアップでの事業開発・BizDev経験
- ユーザーインタビュー・UXリサーチ・プロダクト改善提案の経験
- マーケティングオートメーション・CRM（Salesforce等）の活用経験
- 法人向けITサービスのカスタマーサポート・テクニカルサポート経験
- コーポレートファイナンス・事業計画策定の経験（経営企画職）
- HR・採用・組織開発のSaaS企業での実務経験
- 英語・グローバルコミュニケーション経験（海外展開サポート向け）
特に評価されやすいのは「SaaS企業での営業・CS・エンジニアの実務経験（数字付き実績あり）」と「中小企業のDX・デジタルコミュニケーション推進への強い関心」の組み合わせです。Chatworkというプロダクトとミッションへの本物の共感が、選考を有利に進める最大の差別化要因になります。
まとめ
Chatworkは、国内ビジネスチャット市場でMAU180万社超という圧倒的シェアを持つ、日本を代表するSaaSプロダクトです。中小企業・非IT企業向けのシンプルで使いやすいUIによる差別化戦略は、SlackやTeamsとの不毛な競争を避けながら独自市場を形成するという見事な戦略的選択です。
非公開化・上場廃止という変化は、短期的な業績圧力から解放され中長期投資を優先するという正しい方向性であり、ユーザー基盤180万社という盤石な土台を持つChatworkにとって合理的な決断です。転職者にとっては「変化の過渡期にある」というリスクと「中長期成長への投資が加速する」というチャンスを両面から評価することが重要です。
転職難易度はB〜A級であり、SaaS業界経験者には十分にチャレンジできる水準です。「中小企業のDXを変える」というミッションに共感し、SaaSキャリアを国内トップ企業で積みたい方は、Chatworkへの転職を積極的に検討してみてください。